Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese https://forsurepro.com (dále jen „e-shop“).

Prodávající: FORSURE PRO s.r.o. [DOPLNIT], IČO: 000 00 000 [DOPLNIT], DIČ: CZ00000000 [DOPLNIT], se sídlem [DOPLNIT] ulice a č. p., PSČ, město, [DOPLNIT] spisová značka a rejstříkový soud (např. C 000000 vedená u Městského soudu v Praze). E-mail: info@forsurepro.com, telefon: +420 700 000 000 (dále jen „prodávající“).

Je-li kupujícím spotřebitel (člověk, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy těmito podmínkami, OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li kupujícím podnikatel, ustanovení o právech spotřebitele se nepoužijí.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a nejedná se o nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícího e-mailem na adresu uvedenou v objednávce; přílohou potvrzení je znění těchto podmínek včetně reklamačního řádu a poučení o právu odstoupit od smlouvy.
2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující tlačítkem „Objednat s povinností platby“; odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami.
3. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřená smlouva (objednávka) je prodávajícím archivována v elektronické podobě; kupující obdrží její obsah v potvrzovacím e-mailu.
4. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internetové připojení) si hradí kupující sám; neliší se od základní sazby jeho operátora.

3. Ceny zboží a platební podmínky

1. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Náklady na dopravu a případný poplatek za dobírku jsou zobrazeny v pokladně před odesláním objednávky a v rekapitulaci celkové ceny.
2. Je-li u zboží uvedena sleva z ceny, je současně uvedena i nejnižší cena, za kterou prodávající zboží nabízel v posledních 30 dnech před poskytnutím slevy (§ 12a zákona č. 526/1990 Sb., o cenách).
3. Kupní cenu lze uhradit: (a) bankovním převodem předem — platební údaje obdrží kupující v potvrzení objednávky, zboží se expeduje po připsání platby; (b) dobírkou při převzetí zboží (poplatek dle ceníku dopravy); (c) po spuštění platební brány kartou online.
4. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad, který zašle elektronicky na e-mail kupujícího.

4. Dodání zboží

1. Zboží doručujeme v rámci České republiky a Slovenska způsoby uvedenými na stránce Doprava a platba. Obvyklá lhůta expedice je uvedena u zboží; o odeslání kupujícího informujeme e-mailem.
2. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Poškození zásilky doporučujeme ihned reklamovat u dopravce a oznámit prodávajícímu.
3. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

5. Odstoupení od smlouvy (14 dní)

1. Kupující spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená osoba převezme zboží (u dodávky rozdělené na více kusů od převzetí poslední dodávky).
2. Pro odstoupení lze využít vzorový formulář a zaslat jej e-mailem na info@forsurepro.com nebo poštou na adresu sídla. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno v poslední den lhůty.
3. Zboží kupující vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.
4. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.
5. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (zboží lze vyzkoušet jako v kamenné prodejně, nikoli běžně nosit).
6. Odstoupit nelze od smluv uvedených v § 1837 OZ, mj. o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího.

6. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí § 2099–2117 a § 2158–2174b OZ a jsou podrobně popsány v reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto podmínek. Kupující spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí; projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

7. Bezpečnost výrobků a důležitá upozornění

1. Informace o výrobci, dovozci a bezpečnostní upozornění dle nařízení (EU) 2023/988 (GPSR) jsou uvedeny u každého produktu v sekci „Bezpečnostní informace“.
2. Výrobky FORSURE PRO nejsou balistickou ochranou a nenahrazují certifikované osobní ochranné prostředky pro profesní použití. Úroveň ochrany konkrétního modelu je vždy uvedena u daného produktu dle platného zkušebního protokolu.

8. Vyřizování stížností, mimosoudní řešení sporů a dozor

1. Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu info@forsurepro.com; informaci o vyřízení zašle na e-mail kupujícího.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz, řízení ADR: adr.coi.cz.
3. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává ČOI; živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad; dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

1. Znění podmínek může prodávající měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.
2. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, použije se ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje.
3. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem [DOPLNIT datum].